• Peut-on faire un virement pour récupérer de l'argent sur le Walkie ?

  Actuellement, il n'est pas encore possible de faire des transferts d'argent depuis le Walkie vers un compte bancaire par exemple. Pour ce faire, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe support en cliquant ici. Notre équipe support aura besoin d'un RIB, et de connaître le montant que vous souhaitez transférer vers ce compte.Populaire

• Un paiement a été refusé

  Il existe certains cas dans lesquels un paiement avec un Walkie peut être refusé : Il n'y a pas assez d'argent sur le Walkie La limite de 150€ de dépenses sur 30 jours glissants a été dépassée (optez pour la formule Basique, Ultime ou Family+ et vérifiez votre compte pour l'augmenter) 5 achats ont été faits sans connexion à l’application (une simple connexion à votre compte gestionnaire ou à l'accès enfant suffit à remettre le compteur à zéro) L'achat est effectué à l'étranger (optez poQuelques lectures

• Est-ce que le Walkie fonctionne à l'étranger ?

  Aujourd'hui, Money Walkie est un service bancaire uniquement disponible aux résidents fiscaux français. Mais le Walkie peut quant à lui être utilisé partout dans le monde à condition de posséder la formule Basique, Ultime ou Family+ et si votre compte Money Walkie est vérifié. Pour vérifier votre compte, rendez-vous tout simplement sur votre app et cliquez sur Vérifier mon compte. Vous recevrez le résultat sous 2 à 3 jours ouvrés. 💡 Les paiements à l'étranger sont sans frais additionnels. AtteQuelques lectures

• Comment recharger le Walkie ?

  Vous êtes gestionnaire du Walkie ou un co-parent En tant que gestionnaire du Walkie, vous pouvez recharger le Walkie directement depuis l'application grâce à la carte bancaire enregistrée. Lorsque vous rechargez le Walkie, l'argent est alors immédiatement crédité sur le Walkie et débité de votre carte bancaire. Vous pouvez également créer un accès co-parent pour piloter et gérer à deux le Walkie (disponible avec la formule Family+ uniquement). 💡 Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre enQuelques lectures

• Comment fonctionne le Walkie ?

  Le Walkie fonctionne comme une carte bancaire sans contact ; il suffit de le poser sur le terminal de paiement pour effectuer l’achat. Il est soumis au même plafond de paiement appliqué aux cartes bancaires, aujourd’hui fixé à 50€ maximum par achat sans contact. Si votre enfant souhaite réaliser un achat d'un montant supérieur à 50€, il peut demander au commerçant à effectuer plusieurs paiements sans contact. En général, cela est accepté. 😊 Si votre enfant tente de réaliser un achat d'un montaPeu de lectures

• Je n'arrive pas à recharger le Walkie

  Vous êtes Gestionnaire ou Co-parent du Walkie Vous pouvez rencontrez des difficultés pour recharger le Walkie depuis l'application pour plusieurs raisons : 1️⃣ Vous ne disposez pas des fonds suffisants sur votre carte bancaire Avant de recharger le Walkie, vérifiez que vous disposez des fonds suffisants sur la carte bancaire enregistrée. Si besoin, vous pouvez à tout moment modifier votre carte bancaire enregistrée (Compte Gérer ma carte). 2️⃣ Votre carte bancaire est expirée SiPeu de lectures

• Jusqu'à combien d'argent peut-on avoir sur le Walkie ?

  Vous pouvez posséder jusqu'à 150€ sur un Walkie. Et si vous possédez plusieurs Walkies, il s'agit de 150€ cumulés sur tous vos Walkies. Vous pouvez étendre cette limite à 2000€ d'argent disponible par Walkie en optant pour la formule Basique, Ultime ou Family+ et en vérifiant votre compte Money Walkie. Cliquez sur Vérifier mon compte depuis votre écran d'accueil. Découvrez nos formules ici.Peu de lectures

• Le Walkie a-t-il une date d'expiration ?

  Tout comme votre carte bancaire, les Walkies expirent eux aussi ! Le Walkie et plus précisément la puce NFC qui se trouve à l'intérieur de celui-ci (qui permet de payer sans contact) expire au bout de 4 ans. Lorsque votre Walkie sera expiré, nous vous proposerons de le remplacer gratuitement depuis votre application Money Walkie. Le Walkie est (bientôt) expiré Durant les deux mois qui précédent l'expiration du Walkie, une fenêtre apparaît à chacune de vos connexions à l'app dans lPeu de lectures

• Comment bloquer/débloquer le Walkie ?

  Vous pouvez bloquer et débloquer le Walkie en cas de besoin directement depuis votre application ! Pour cela, rendez-vous sur écran d'accueil de l'application et cliquez simplement sur Bloquer ou Débloquer. 🔐 Il se peut qu'un Walkie se bloque automatiquement ; c'est le cas lorsque 6 achats ont été effectués sans connexion à l'application. Il s'agit d'une mesure de sécurité car nous estimons que le Walkie a pu être volé. Une simple connexion de vous ou de votre enfant sur son accès suffit à remePeu de lectures

• Les commerçants vont-ils accepter que mon enfant paie avec son Walkie ? Même pour un petit montant ?

  Le Walkie peut être utilisé chez tous les commerçants équipés d'un terminal de paiement sans contact (donc presque tous aujourd'hui). En revanche, les commerçants ont tout à fait le droit de fixer un montant minimum pour le règlement par carte (applicable aux Walkies). Ils définissent alors la somme avec laquelle ils parviendront le mieux à amortir les frais de leurs terminaux de paiement. Néanmoins ceux-ci deviennent de plus en plus accessibles. 🤝 Les commerçants peuvent être surpris de vousPeu de lectures

• Peut-on faire des achats en ligne avec le Walkie ?

  Avec la formule Basique, Ultime et Family+, vous débloquez d'autres façons de payer en plus du Walkie : La carte virtuelle à usage unique* : elle expire au bout de 24h sans utilisation (ne fonctionne pas pour souscrire à un abonnement) La carte virtuelle permanente, compatible avec Apple Pay et Google Pay ! Fonctionne pour souscrire à des abonnements Pour en savoir plus sur nos formules, cliquez ici et découvrez les fonctionnalités disponiPeu de lectures

• Un achat refusé a tout de même été débité sur le Walkie

  Un achat a été refusé en magasin mais tout de même été débité sur le Walkie ? Pas de panique ! Il s'agit sans doute d'un problème de communication entre le terminal de paiement et notre partenaire bancaire. Le paiement n'a pas été définitivement "accepté", il doit actuellement être "en attente" dans vos historique de transactions. Le paiement devrait automatiquement être annulé sous 7 jours, l'argent sera alors re-crédité sur le Walkie.Peu de lectures

• Est-il possible de mettre en place un rechargement automatique ?

  En tant que gestionnaire du Walkie ou co-parent (disponible dans la formule Family+), vous pouvez mettre en place un rechargement automatique toutes les semaines ou tous les mois ! Pour activer et désactiver le rechargement automatique, cliquez sur Recharger depuis votre écran d'accueil puis sur Rechargement régulier.Peu de lectures

• Peut-on retirer de l'argent au distributeur avec le Walkie ?

  Avec Money Walkie, il existe différentes manière de payer : En boutique physique, avec le Walkie ou Apple Pay / Google Pay En ligne, avec les cartes virtuelles ou Apple Pay / Google Pay En revanche, Money Walkie ne permet pas d'être à découvert ou de retirer de l'argent aux distributeurs.Peu de lectures

• Le Walkie fonctionne-t-il dans les DROM COM ?

  Money Walkie est un service accessible aux résidents fiscaux français uniquement dont les habitants des DROM (la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, la Réunion et Mayotte) et de certaines COM (Nouvelle-Calédonie, Saint-Pierre-et-Miquelon ainsi que la Polynésie française). Le coût de la livraison pour une destination hors France métropolitaine est de 6,50€ et gratuite dès 50€ d'achat.Peu de lectures

• Le Walkie est-il étanche ?

  Le Walkie n'est pas étanche mais pourra tout à fait survivre à un petit tour en machine à laver ! Tentez un nouveau paiement pour vérifier le fonctionnement du Walkie, au cas où. 😌 Et en cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.Peu de lectures