Je souhaite arrêter ou mettre en pause mon Walkie

Vous pensez à stopper ou mettre en pause l'aventure Money Walkie ?

Avant de prendre une décision définitive, vérifiez si une de nos solutions alternatives ne répond pas mieux à votre besoin actuel.

Votre situation a changé ? Nous avons des solutions !

Nous savons que les besoins évoluent. Voici comment adapter votre offre sans clôturer votre compte :

1. Votre enfant a grandi et veut payer "comme un grand" ?

Money Walkie, ce n'est pas qu'un Walkie pour payer sans contact. Si votre enfant grandit et est en quête de plus d'autonomie, Money Walkie s'adapte ! Avec les formules Basique, Ultime et Family+, vous pouvez permettre à votre enfant de payer en ligne avec les cartes virtuelles. Vous pouvez également lui permettre de payer avec son smartphone (via Apple Pay et Google Pay) pour encore plus d'autonomie.

2. Vous trouvez l'abonnement trop cher ?

Nos formules s'adaptent à toutes les familles, et à tous les budgets ! Selon votre utilisation de Money Walkie, vous pouvez faire le choix d'une formule plus adaptée. 😊

En plus, si vous possédez plusieurs Walkies, le prix de l'abonnement est dégressif.

🔗 Comment changer de formule ?

3. Vous souhaitez faire une pause ?

On a une solution pour vous ! Et il ne s'agit pas de clôturer votre Walkie. 🙌

Si vous souhaitez faire une pause, contactez-nous. Nous pourrons vous faire repasser à la formule Ponctuelle, qui implique aucun abonnement ou coût mensuel. Vous payez 1€ uniquement si vous rechargez le Walkie.

4. Vous avez perdu votre Walkie ?

Selon la formule pour laquelle vous avez opté, nous vous proposons une solution de remplacement directement depuis l'application :

• Formule Ultime ou Family+ : nous remplaçons votre Walkie gratuitement (dans la limite de 1 remplacement par an) 😍
• Formule Ponctuelle ou Basique : nous vous proposons une réduction pour remplacement votre Walkie.

🔗 Que faire en cas de perte du Walkie ?

⚠️ Ce qu'il faut savoir avant de clôturer

Si vous confirmez votre choix, sachez que la clôture d'un Walkie est une action définitive et irréversible.

Une fois la clôture validée :

• Le Walkie devient inutilisable : il ne pourra plus jamais servir.
• Réactivation impossible : vous ne pourrez le réactiver plus tard, le donner ou le revendre à un tiers.

Comment clôturer ?

Vous êtes certain(e) de vouloir clôturer le Walkie ? Voici comment procéder directement depuis l'application :

1. Allez dans le menu Compte (icône en bas à gauche de l'écran). Attention : ne passez pas par la page du Walkie.
2. Cliquez sur la rubrique Assistance.
3. Sélectionnez Clôturer définitivement.

S'il reste de l'argent sur le Walkie, vous serez amené(e) à transmettre votre RIB. Le montant vous sera alors restitué par virement bancaire, déduit de 1€ de frais de gestion.

Mis à jour le : 08/01/2026