Je ne parviens pas à enregistrer ma carte bancaire

Vous utilisez une carte bancaire à usage unique

Pour le moment, il n'est pas possible d'enregistrer une carte virtuelle à usage unique (exemple Virtualis ou Revolut). Ces cartes bancaires étant à usage unique, elles ne pourront faire l'objet de prélèvements mensuels si vous opter pour une formule de type abonnement, ce qui est le cas de nos formules Basique, Ultime et Family+.

Votre carte bancaire est expirée

Si votre carte bancaire est expirée, vous pouvez à tout moment la mettre à jour directement depuis votre application. Pour cela, rendez-vous sur votre Compte puis cliquez sur Gérer ma carte.

Votre banque bloque l'utilisation de votre carte bancaire

Vérifiez que la carte bancaire que vous tentez d'enregistrer sur l'application est bien valide et/ou que rien ne bloque son utilisation au niveau de votre banque. Votre carte bancaire peut-elle bien être utilisée en ligne ? S'il s'agit d'une nouvelle carte bancaire, a-t-elle bien été activée ? Avez-vous activer l'authentification forte lors de vos achats en ligne ?

💡 Il n'est pas possible d'enregistrer une carte bancaire à usage unique sur l'application Money Walkie.

Vous ne parvenez pas à authentifier votre carte bancaire

Après avoir entré les informations de votre carte bancaire, votre banque vous demandera alors d'effectuer une action pour autoriser son enregistrement sur l'application Money Walkie. Il existe deux méthodes d'authentification :

• Directement depuis votre application bancaire : votre banque vous demande d'entrer votre code secret pour authentifier la transaction
• Ou bien, grâce à un code envoyé par SMS par votre banque : il vous sera demandé de renseigner ce code sur l'application Money Walkie.

Cette authentification est indispensable pour valider l'enregistrement de votre carte bancaire sur l'application. Cela permet de garantir la sécurité de vos transactions.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Mis à jour le : 19/12/2025