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Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page : https://moneywalkie.com/apps/suivi-commande.

Mon colis a été marqué comme "Livré"

Si votre lien de suivi indique que votre colis a été livré, avez-vous pu vérifier :

• Que l'adresse de livraison saisie lors de votre commande est correcte ? 📝
• Que votre colis n'a pas été livré chez vos voisins ou votre gardien(ne) en votre absence ? 🏘️

Vous n'avez aucune trace de votre colis ? Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement le transporteur qui pourra vous apporter davantage d'informations auxquelles nous n'avons pas accès :

• Contacter La Poste : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamer
• Contacter Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Selon le retour du transporteur nous vous invitons à contacter notre équipe support en cliquant ici. Dans votre demande, n'hésitez pas à indiquer si ces précédentes vérifications ont bien été effectuées.

Mis à jour le : 19/12/2025