Comment fonctionne la localisation ?

📍 1. Qu’est-ce que la fonctionnalité de localisation ?

La localisation permet aux parents et co-parents autorisés de connaître la position du téléphone de l’enfant (et non du Walkie).
Elle sert à vérifier qu’il est bien à l’école, chez un proche ou au lieu prévu.

La localisation est accessible uniquement avec la formule Family+.

📱 2. Pourquoi localise-t-on le téléphone et pas le Walkie ?

Le Walkie n’embarque pas de GPS et ne possède pas de système de localisation. C'est bien le téléphone de l'enfant qui est localisable, et non le Walkie.

En revanche, vous recevez une notification lors de chaque tentative de paiement, contenant le nom du marchand ainsi que la ville dans laquelle il se trouve.

En cas de perte du Walkie, rendez-vous en bas de l’écran d’accueil de l’application puis cliquez sur Assistance pour le déclarer perdu. Vous pourrez alors :

• le bloquer temporairement, le temps de le retrouver (vous pourrez le débloquer facilement ou le déclarer définitivement perdu par la suite),
• ou le déclarer définitivement perdu : le Walkie sera clôturé et une réduction sur l’achat d’un nouveau Walkie vous sera proposée. Avec la formule Ultime ou Family+, vous pouvez faire appel à votre Assurance Walkie perdu pour le remplacer gratuitement (dans la limite d’un remplacement par Walkie et par an).

Une fois le nouveau Walkie reçu, activez-le depuis votre compte existant en indiquant qu’il s’agit d’un Walkie de remplacement, afin de récupérer l’argent restant sur celui déclaré perdu.

Pour que la localisation fonctionne, l’enfant doit utiliser l’application Money Walkie sur son téléphone, avec :

• un accès Enfant,
• l’autorisation de localisation donnée par l’enfant,
• l’autorisation “Mouvements et forme” sur iOS ou son équivalent sur Android : autorisation activité physique.

⚠️ La localisation nécessite donc que l’enfant possède un téléphone sur lequel installer l’application Money Walkie. Si l’enfant n’a pas de téléphone ni de numéro, cette fonctionnalité ne peut pas être utilisée.

👤 3. Qui peut voir la localisation de l’enfant ?

• Le gestionnaire principal.
• Le co-parent, uniquement si le gestionnaire lui en donne l’autorisation.

Les accès invités ne peuvent pas voir la position de l’enfant.

👪 4. Comment créer un accès Enfant et activer la localisation ?

Le gestionnaire peut créer un accès Enfant dans l’application :

Walkie > Paramètres > Gérer les accès

Cet accès est indispensable pour que la localisation fonctionne. Ensuite, il faut impérativement :

• Autoriser la localisation du téléphone,
• Autoriser l’accès à Mouvements et Forme (iOS) ou Activité physique (Android),
• Autoriser les notifications critiques / urgentes (pour les alertes SOS).

🗺️ 5**. À quelle fréquence la position est-elle mise à jour ?**

La position se met à jour :

• Automatiquement selon les déplacements détectés.
• Quand le parent se rend sur la fonctionnalité "Localiser" (à condition que le téléphone de l'enfant soit connecté à internet)

Si le téléphone n’a pas de réseau, est éteint ou a refusé les permissions, la position peut être retardée.

📌 6**. Que sont les “Lieux” ?**

Les Lieux sont des zones personnalisées (ex. 🏫 École, 🏠 Maison, ⚽ Sport).
Vous pouvez :

• les créer,
• choisir un nom et un emoji,
• choisir pour quel enfant ils s’appliquent.

Chaque entrée ou sortie d’un lieu déclenche une notification (si vous êtes autorisé).
Gestionnaire et co-parent peuvent créer des Lieux.

🔔 7**. Quelles notifications vais-je recevoir ?**

Le gestionnaire et le co-parent autorisé recevront :

• une notification à l’entrée dans un lieu,
• une notification à la sortie d’un lieu,
• les alertes SOS envoyées par l’enfant,
• les alertes envoyées via la fonction “Alerter” (parent → enfant).

Les accès invités ne reçoivent rien.

🚨 8**. Comment fonctionne l’alerte SOS de l’enfant ?**

L’enfant peut envoyer une alerte SOS via son application Enfant.
Cela déclenche une sonnerie sur le téléphone du gestionnaire et/ou du co-parent :

• iOS : sonne même en mode silencieux,
• Android : sonne normalement,

Cette fonction peut être désactivée dans les réglages :Localisation > Paramètres > “Prénom de l’enfant” > Paramètres > Alerte SOS

📢 9**. Comment fonctionne la fonction “Alerter” sur l’app Parents ?**

Le gestionnaire ou co-parent peut déclencher une alerte vers le téléphone de l’enfant.
Cela fait sonner le téléphone de l’enfant :

• iOS : sonne même en silencieux,
• Android : sonne normalement.

📴 10. Est-ce que la localisation fonctionne si le téléphone de l’enfant est éteint ?

Non. La localisation nécessite :

• un téléphone allumé,
• connecté au réseau,
• avec les permissions activées.

📍11. La localisation est-elle exacte à 100 % ?

Non — la précision dépend :

• du réseau mobile,
• des zones couvertes par le GPS,
• de l’environnement (bâtiments, tunnels…).

La position affichée reste une estimation.

🔐 12. Pourquoi je ne vois pas la position alors que la localisation est activée ?

Plusieurs causes possibles :

• l’enfant n’a pas donné la permission “Localisation”,
• l’enfant n’a pas donné l’accès “Mouvements et forme” / “Activité physique”,
• le téléphone de l’enfant est éteint, sans réseau ou en mode avion.

📴 13. Puis-je désactiver la localisation ?

Oui, à tout moment :

Localisation > Paramètres > “Prénom de l’enfant” > Paramètres > Fonctionnalité de localisation

🌍 14. La localisation fonctionne-t-elle à l’étranger ?

Oui, si :

• le téléphone de l’enfant a du réseau,
• les permissions sont conservées.

En cas de perte de réseau, la position peut être retardée ou indisponible.

🔒 15. Comment mes données sont-elles protégées ?

• Seuls les parents autorisés peuvent voir la position.
• Les données ne sont jamais partagées à des tiers.
• Vous pouvez désactiver la fonction ou supprimer les Lieux à tout moment.
• Les données de localisation ne sont conservées que le temps nécessaire au fonctionnement du service.

🪫 16. La localisation consomme-t-elle plus de batterie ?

L’impact est très faible mais peut varier selon l’usage.
Nous recommandons de recharger régulièrement le téléphone.

Pour toute autre question ou suggestion, merci de contactez le support.

Mis à jour le : 24/07/2026