> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.moneywalkie.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Livraisons et retours

### Livraisons

La livraison coûte 3,90 € en France et 6,50 € ailleurs, que vous commandiez dans l'application ou sur notre site web. Sur notre site, elle est offerte dès 40 € d'achat. Elle est aussi offerte pour le remplacement d'un Walkie expiré.

**Délais :** sous 3 à 5 jours ouvrés pour une commande dans l'application. Pour une commande sur notre site web, sous 72 h ouvrées en France (Lettre Suivie, Mondial Relay) et sous 5 à 7 jours ouvrés en Outre-mer (Colissimo).

### Suivre votre commande

* Une fois votre commande confirmée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi.
* Dans l'application, appuyez sur **Compte > Mes commandes**, choisissez la commande, puis appuyez sur **Suivre ma commande**. Seules les commandes passées dans l'application y apparaissent.
* À tout moment, vous pouvez aussi suivre la livraison de votre colis depuis [cette page](https://moneywalkie.com/apps/suivi-commande).

### Retours

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison de votre commande pour nous la renvoyer et obtenir un remboursement total, si les produits ne sont pas usagés. Si votre demande de retour concerne un Walkie, celui-ci ne doit pas avoir été activé. Vous souhaitez retourner votre commande ? Contactez-nous en cliquant [ici](https://moneywalkiehelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new).