> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.moneywalkie.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # La boutique de l'application : commander un Walkie, une coque, un cordon ou un bracelet Commandez un Walkie, une coque, un cordon ou un bracelet directement depuis l'application Money Walkie, à tout moment. Vous pouvez aussi commander sur notre site web ou dans l'un de nos magasins partenaires, mais quand vous avez l'application, c'est le plus simple : vous commandez en quelques instants et vous suivez vos commandes au même endroit. ### Où trouver la boutique ? Appuyez sur la tuile **Boutique**, dans la section Fonctionnalités de l'écran d'accueil. Vous la retrouvez aussi dans votre **Compte**. ### Ce que vous pouvez commander * **Walkies**, avec la coque de votre choix incluse * **Coques** * **Cordons** * **Bracelets** Un Walkie commandé depuis un compte existant s'active à sa réception, avec **Ajouter un Walkie**. Vous pouvez gérer jusqu'à 4 Walkies depuis un même compte. ### Comment commander ? 1. Choisissez un article, puis appuyez sur **Ajouter au panier**. Votre panier est conservé si vous quittez la boutique. 2. Ouvrez votre panier et vérifiez votre adresse de livraison. 3. Choisissez votre moyen de paiement, puis validez avec votre code secret ou votre biométrie. Deux moyens de paiement sont proposés : * **Ma carte bancaire** : une carte émise dans un pays européen. * **Le solde d'un Walkie** : choisissez le Walkie à débiter parmi ceux dont vous êtes gestionnaire ou co-parent. Si son solde ne suffit pas, le message « Solde insuffisant sur ce Walkie. » s'affiche. L'achat apparaît dans l'historique sous le nom « Boutique Money Walkie ». 💡 Avec un accès invité, le paiement se fait uniquement par carte bancaire. ### Une remise pour les formules Ultime et Family+ Avec les formules Ultime et Family+, 10 % de remise sont appliqués automatiquement sur les articles de la boutique, Walkies compris. La remise ne s'applique pas aux frais de livraison, ni au remplacement d'un Walkie perdu ou expiré, qui a sa propre prise en charge. ### Livraison La livraison coûte 3,90 € en France et 6,50 € dans les autres pays et territoires. Votre commande arrive sous 3 à 5 jours ouvrés. ### Suivre vos commandes Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Dans l'application, appuyez sur **Compte > Mes commandes** pour voir où en est chaque commande : « En préparation », « Expédiée », puis « Livrée ». Appuyez sur une commande, puis sur **Suivre ma commande** pour ouvrir la page de suivi du colis. 💡 Seules les commandes passées dans l'application apparaissent dans « Mes commandes ». Pour une commande passée sur notre site, utilisez le lien de suivi reçu par e-mail. ### Mon enfant m'a envoyé une demande d'achat Depuis son accès, votre enfant peut parcourir la boutique, remplir un panier et appuyer sur **Envoyer ma demande**. Il ne paie jamais lui-même : 1. Vous recevez la notification « 🛍️ Léa a envoyé une demande d'achat ». 2. Ouvrez la demande, puis appuyez sur **Valider et passer au paiement** ou sur **Refuser la demande**. 3. Votre enfant est prévenu : « 🎉 Ta commande est validée ! » ou « 🛍️ Ta commande n'a pas été validée ». Le gestionnaire du Walkie et le co-parent peuvent traiter la demande. Si un autre adulte l'a déjà fait, le message « Cette demande a déjà été traitée par un autre adulte. » s'affiche. Votre enfant suit ses demandes depuis **Mes demandes**. ### Walkie perdu ou expiré Le remplacement passe aussi par le panier de la boutique. Consultez les articles [Que faire en cas de perte du Walkie ?](https://help.moneywalkie.com/fr/article/que-faire-en-cas-de-perte-du-walkie-1cxtlsu/) et [Le Walkie a-t-il une date d'expiration ?](https://help.moneywalkie.com/fr/article/le-walkie-a-t-il-une-date-dexpiration-11dq58/) ### Retours Vous disposez de 14 jours à partir de la livraison pour nous renvoyer votre commande. Consultez l'article [Livraisons et retours](https://help.moneywalkie.com/fr/article/livraisons-et-retours-i82v2g/). 💡 Pensez à mettre l'application à jour pour accéder à la boutique.