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# J'ai perdu mon téléphone ou on me l'a volé

Pas de panique : l'accès à l'application Money Walkie est protégé par votre code secret (et votre biométrie si vous l'avez activée). Voici les bons réflexes pour sécuriser votre compte.

### 1. Déconnectez le téléphone perdu
Si vous avez accès à un autre appareil connecté à votre compte (un second téléphone, ou celui d'un enfant si vous êtes gestionnaire de votre propre accès sur son appareil) :
* Rendez-vous dans **Compte → Connexion et sécurité → Mes appareils**
* Sélectionnez le téléphone perdu puis appuyez sur **Déconnecter l'appareil**
Le téléphone perdu perd immédiatement l'accès à l'application et ne peut plus valider aucune opération.
Dans le doute, vous pouvez aussi utiliser **Déconnecter tous les appareils** : tous les appareils seront déconnectés et chacun devra se reconnecter avec son code secret.

### 2. Pas d'autre appareil sous la main ?
Contactez notre support en [cliquant ici](https://moneywalkiehelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new) : nous pouvons déconnecter le téléphone perdu à distance.
💡 La section « Mes appareils » est déployée progressivement. Si elle n'est pas encore disponible sur votre compte, passez directement par notre support.

### 3. Reprenez la main depuis un nouveau téléphone
Installez l'application sur votre nouveau téléphone et connectez-vous avec votre numéro (code reçu par SMS) ou votre adresse e-mail, puis saisissez votre code secret. Votre nouveau téléphone sera enregistré automatiquement.
Si vous pensez que votre code secret a pu être vu par un tiers, modifiez-le depuis **Compte → Connexion et sécurité → Modifier mon code secret**.

### Et le Walkie ?
Le Walkie n'est pas lié à votre téléphone : il continue de fonctionner normalement. Si vous avez également perdu le Walkie, consultez l'article [Que faire en cas de perte du Walkie ?](https://help.moneywalkie.com/fr/article/que-faire-en-cas-de-perte-du-walkie/)