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# Comment fonctionne la localisation ?

## 📍 **1. Qu'est-ce que la fonctionnalité de localisation ?**

La localisation permet aux parents et co-parents autorisés de connaître la position **du téléphone de l'enfant** (et non du Walkie). Elle sert à vérifier qu'il est bien à l'école, chez un proche ou au lieu prévu, et à retrouver ses trajets de la journée.

La localisation est incluse dans la formule Family+. Elle s'active automatiquement au passage à la formule Family+ ou à la création d'un accès Enfant, si elle n'avait jamais été réglée.

## 📱 **2. Pourquoi localise-t-on le téléphone et pas le Walkie ?**

Le Walkie n'embarque pas de GPS et ne possède pas de système de localisation. C'est bien le téléphone de l'enfant qui est localisable, et non le Walkie.

En revanche, vous recevez une notification lors de chaque tentative de paiement, avec le nom du commerçant et la ville dans laquelle il se trouve. Si le Walkie est perdu, consultez l'article [Que faire en cas de perte du Walkie ?](https://help.moneywalkie.com/fr/article/que-faire-en-cas-de-perte-du-walkie-1cxtlsu/)

Pour que la localisation fonctionne, l'enfant doit utiliser l'application Money Walkie sur son téléphone, avec :

* un **accès Enfant**,
* l'autorisation de localisation réglée sur « Toujours »,
* l'autorisation « Mouvements et forme » sur iPhone, ou « Activité physique » sur Android.

⚠️ La localisation nécessite donc que l'enfant possède un téléphone sur lequel installer l'application Money Walkie. Si l'enfant n'a pas de téléphone ni de numéro, cette fonctionnalité ne peut pas être utilisée.

## 👤 **3. Qui peut voir la localisation de l'enfant ?**

* **Le gestionnaire du Walkie.**
* **Le co-parent**, uniquement si le gestionnaire a activé « Accès pour le co-parent » dans **Localiser > Réglages**.
* Les **accès invités** ne peuvent **pas** voir la position de l'enfant.

## 👪 **4. Comment créer un accès Enfant et activer la localisation ?**

Le gestionnaire peut créer un accès Enfant dans l'application :

> Walkie > Paramètres > Gérer les accès

Cet accès est indispensable pour que la localisation fonctionne. Ensuite, sur le téléphone de l'enfant, l'application Money Walkie affiche une à une les demandes d'autorisation :

* la **position**, à régler sur « Toujours »,
* **Mouvements et forme** (iPhone) ou **Activité physique** (Android),
* sur Android, l'autorisation de **rester actif** malgré l'économie de batterie,
* sur iPhone, les **alertes critiques**, pour que l'alerte SOS et la fonction « Alerter » sonnent même en mode silencieux.

Le plus simple est que l'enfant accepte chaque demande au fur et à mesure. Le détail de ces réglages, écran par écran, est expliqué dans la section suivante.

## ⚙️ **5. Comment régler les autorisations sur le téléphone de l'enfant ?**

Ces réglages se font **une seule fois**, sur le téléphone de l'enfant, après l'installation de l'application Money Walkie et la connexion à l'accès Enfant. Si une autorisation a été refusée, ou si la localisation ne remonte plus, suivez le pas à pas ci-dessous.

### 🍏 Sur iPhone (iOS)

**a. Autoriser la localisation en continu**

1. Ouvrez **Réglages**.
2. Faites défiler jusqu'à l'application **Money Walkie** et appuyez dessus. (Autre chemin possible : **Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation > Money Walkie**.)
3. Appuyez sur **Position** (ou **Localisation**).
4. Sélectionnez **Toujours**.
5. Activez **Position exacte**.

> 💡 iOS ne propose pas toujours « Toujours » lors de la première demande : il faut souvent commencer par « Lorsque l'app est active », puis revenir dans les Réglages pour passer sur « Toujours ». iOS peut aussi vous redemander confirmation quelques jours plus tard : répondez bien **« Toujours autoriser »**.

**b. Autoriser « Mouvements et forme »**

1. Ouvrez **Réglages > Confidentialité et sécurité > Mouvements et forme**.
2. Vérifiez que **Suivi de la forme physique** est activé.
3. Activez l'interrupteur en face de **Money Walkie**.

> Cette autorisation permet au téléphone de détecter les déplacements et de rafraîchir la position sans vider la batterie. Sans elle, la position reste souvent figée.

**c. Autoriser les notifications et les alertes critiques**

1. Ouvrez **Réglages > Notifications > Money Walkie**.
2. Activez **Autoriser les notifications**.
3. Activez **Alertes critiques** (elles permettent à l'alerte SOS et à la fonction « Alerter » de sonner même en mode silencieux ou en Concentration).

**d. Laisser l'application travailler en arrière-plan**

1. **Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan** : vérifiez que l'option est activée (Wi-Fi et données cellulaires).
2. Dans **Réglages > Money Walkie**, vérifiez que **Actualisation en arrière-plan** et **Données cellulaires** sont activés.
3. Évitez le **Mode économie d'énergie** en permanence : il retarde les mises à jour de position.

### 🤖 Sur Android

Les libellés peuvent varier légèrement selon la marque (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, Honor…), mais la logique reste la même.

**a. Autoriser la localisation en continu**

1. Ouvrez **Paramètres > Applications > Money Walkie > Autorisations**.
2. Appuyez sur **Position**.
3. Sélectionnez **Toujours autoriser**.
4. Activez **Utiliser la position précise**.
5. Vérifiez également que la localisation du téléphone est allumée : **Paramètres > Position** (ou **Localisation**) doit être sur **Activé**.

> 💡 Depuis Android 11, le choix « Toujours autoriser » n'apparaît plus dans la fenêtre affichée par l'application : il faut obligatoirement passer par les Paramètres du téléphone pour le sélectionner.

**b. Autoriser l'activité physique**

1. **Paramètres > Applications > Money Walkie > Autorisations**.
2. Appuyez sur **Activité physique**.
3. Sélectionnez **Autoriser**.

**c. Autoriser les notifications**

1. **Paramètres > Applications > Money Walkie > Notifications**.
2. Activez **Autoriser les notifications** ainsi que toutes les catégories proposées.
3. Vérifiez que le mode **Ne pas déranger** n'exclut pas Money Walkie, afin que les alertes SOS restent audibles.

**d. Empêcher le téléphone de mettre l'application en veille**

C'est le réglage le plus souvent oublié sur Android : le système coupe les applications inactives pour économiser la batterie, ce qui bloque les mises à jour de position. L'application le demande désormais elle-même avec le message « 🔋 Autorise Money Walkie à rester actif » : il suffit de choisir « Non optimisée » ou « Pas de restriction ». Si ce réglage a été refusé :

1. **Paramètres > Applications > Money Walkie > Batterie** : choisissez **Sans restriction** (ou **Non optimisée** / **Autoriser l'activité en arrière-plan**).
2. **Paramètres > Applications > Money Walkie > Données mobiles** : activez **Données en arrière-plan**.
3. Sur Samsung : **Paramètres > Batterie > Limites d'utilisation en arrière-plan** : vérifiez que Money Walkie n'est ni dans les applications « en veille » ni dans les applications « en veille profonde ».
4. Sur Xiaomi, Redmi ou Poco : **Paramètres > Applications > Money Walkie > Économiseur de batterie** : choisissez **Aucune restriction**, et activez **Démarrage automatique**.

### ✅ Vérifier que tout est bon

1. Ouvrez l'application Money Walkie sur le téléphone de l'enfant et laissez-la quelques secondes au premier plan.
2. Depuis votre application, ouvrez l'onglet **Localiser** : la position doit apparaître avec l'heure de dernière mise à jour.
3. Si rien ne s'affiche ou si un message apparaît sur la carte, reportez-vous à la section **12. Que signifient les messages affichés sur la carte ?**

## 🗓️ **6. Comment consulter l'historique des trajets ?**

Avec la formule Family+, vous pouvez revoir les déplacements de votre enfant jour par jour :

1. Ouvrez l'onglet **Localiser**.
2. Dans la section **Aujourd'hui**, appuyez sur **Voir tout l'historique**.
3. Choisissez un jour parmi les 7 derniers, ou appuyez sur **Choisir une date**.

Pour chaque journée, vous retrouvez les lieux où votre enfant s'est arrêté, avec l'heure d'arrivée et de départ, et ses trajets entre deux lieux : « À pied », « En transport » ou « Trajet incertain ». En ouvrant un trajet, vous voyez son tracé, sa durée, sa distance et sa vitesse moyenne.

💡 Si le signal GPS a été interrompu pendant un trajet, le tracé et l'heure d'arrivée sont estimés.

## 🗺️ **7. À quelle fréquence la position est-elle mise à jour ?**

La position se met à jour :

* automatiquement, selon les déplacements détectés,
* régulièrement, même lorsque l'application est fermée sur le téléphone de l'enfant,
* quand vous ouvrez l'onglet **Localiser**, à condition que le téléphone de l'enfant soit connecté à internet.

Si le téléphone n'a pas de réseau, est éteint ou a refusé les autorisations, la position peut être retardée.

## 📌 **8. Que sont les « Lieux » ?**

Les lieux sont des zones que vous définissez (ex. 🏫 École, 🏠 Maison, ⚽ Sport). Pour en créer un, appuyez sur **Nouveau lieu** depuis la carte, ou passez par **Mes lieux > Gérer les lieux**. Vous lui donnez un nom et une adresse.

Chaque lieu couvre un rayon de 200 m minimum, et vous pouvez en enregistrer jusqu'à 40.

Chaque entrée ou sortie d'un lieu déclenche une notification, par exemple « Léa est arrivé(e) à "École" à 08h12 ». Le gestionnaire **et** le co-parent autorisé peuvent créer des lieux.

## 🔔 **9. Quelles notifications vais-je recevoir ?**

Le gestionnaire et le co-parent autorisé reçoivent :

* une notification à l'entrée dans un lieu,
* une notification à la sortie d'un lieu,
* les alertes SOS envoyées par l'enfant,
* les alertes envoyées avec la fonction « Alerter » (parent vers enfant).

Les accès invités **ne reçoivent rien**.

## 🚨 **10. Comment fonctionne l'alerte SOS de l'enfant ?**

L'enfant peut envoyer une alerte SOS depuis son application. Cela déclenche une sonnerie sur le téléphone du gestionnaire et du co-parent autorisé :

* **iOS :** sonne même en mode silencieux,
* **Android :** sonne normalement.

Cette fonction peut être désactivée dans **Localiser > Réglages > Alerte SOS**.

## 📢 **11. Comment fonctionne la fonction « Alerter » ?**

Le gestionnaire ou le co-parent autorisé peut déclencher une alerte vers le téléphone de l'enfant, depuis l'onglet **Localiser**. Cela fait sonner le téléphone de l'enfant :

* **iOS :** sonne même en mode silencieux,
* **Android :** sonne normalement.

## ⚠️ **12. Que signifient les messages affichés sur la carte ?**

Si un réglage du téléphone de votre enfant empêche la localisation de bien fonctionner, un message s'affiche dans l'onglet **Localiser** :

* **« Impossible de localiser Léa »** : aucune position ne remonte. Vérifiez les réglages de la section 5, et que le téléphone est allumé et connecté.
* **« La localisation de Léa n'est active que lorsque son téléphone est utilisé »** : la position est réglée sur « Lorsque l'app est active ». Il faut la passer sur « Toujours ».
* **« La localisation de Léa peut être inexacte »** : il manque l'autorisation « Mouvements et forme » (iPhone), « Activité physique » (Android) ou la position exacte.
* **« Les alertes de Léa peuvent ne pas sonner »** : les alertes critiques ne sont pas autorisées sur son iPhone.
* **« Vous avez mis la localisation de Léa en pause »** : la localisation est désactivée dans vos réglages. Tant qu'elle est en pause, aucune position n'est enregistrée. Appuyez sur **Réactiver la localisation**.

Votre enfant est aussi relancé automatiquement :

* quand vous ouvrez l'onglet **Localiser** et que sa position n'est pas réglée sur « Toujours », il reçoit la notification « 📍 Tes parents n'arrivent pas à te localiser » (une fois par 24 h, 3 fois au maximum) ;
* quand sa position ne remonte plus depuis plusieurs heures, il reçoit la notification « 📍 Ta position ne remonte plus », entre 7 h et 21 h.

## 📴 **13. Est-ce que la localisation fonctionne si le téléphone de l'enfant est éteint ?**

Non. La localisation nécessite :

* un téléphone allumé,
* connecté au réseau,
* avec les autorisations activées.

## 📍 **14. La localisation est-elle exacte à 100 % ?**

Non, la précision dépend :

* du réseau mobile,
* des zones couvertes par le GPS,
* de l'environnement (bâtiments, tunnels…).

La position affichée reste une estimation.

## 🔐 **15. Pourquoi je ne vois pas la position alors que la localisation est activée ?**

Plusieurs causes possibles :

* l'enfant n'a pas donné l'autorisation « Localisation », ou l'a donnée en mode « Lorsque l'app est active » au lieu de « Toujours »,
* la **position exacte** est désactivée,
* l'enfant n'a pas donné l'accès « Mouvements et forme » (iOS) ou « Activité physique » (Android),
* le téléphone de l'enfant met l'application en veille pour économiser la batterie (voir section 5, point d),
* les données en arrière-plan sont coupées,
* le téléphone de l'enfant est éteint, sans réseau ou en mode avion.

👉 Regardez d'abord le message affiché sur la carte (section 12), puis reprenez la section **5. Comment régler les autorisations sur le téléphone de l'enfant ?** point par point : dans la très grande majorité des cas, le problème vient de l'un de ces réglages.

## 📴 **16. Puis-je désactiver la localisation ?**

Oui, à tout moment : **Localiser > Réglages > Fonctionnalité de localisation**. Tant que la localisation est désactivée, aucune position n'est enregistrée.

## 🌍 **17. La localisation fonctionne-t-elle à l'étranger ?**

Oui, si :

* le téléphone de l'enfant a du réseau,
* les autorisations sont conservées.

En cas de perte de réseau, la position peut être retardée ou indisponible.

## 🔒 **18. Comment mes données sont-elles protégées ?**

* Seuls les parents autorisés peuvent voir la position et l'historique des trajets.
* Les données ne sont jamais partagées à des tiers.
* Vous pouvez désactiver la fonctionnalité ou supprimer les lieux à tout moment.
* Tant que la localisation est en pause, aucune position n'est enregistrée.

## 🪫 **19. La localisation consomme-t-elle plus de batterie ?**

L'impact est très faible mais peut varier selon l'usage. Nous recommandons de recharger régulièrement le téléphone.

Pour toute autre question ou suggestion, [contactez le support](https://moneywalkiehelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new).